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お知らせ:[2024-06-24] 【お知らせ】注文履歴から配送状況が見れる機能追加

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配送について

お薬市場でお買い上げ頂いた商品の送料、発送の流れ、梱包についてご案内します。

送料について

  • 送料は日本全国一律1,000円かかります

発送の流れについて

お買い上げ頂いた商品は、お支払い確認後、通常1~3週間程でご指定の配送先へ到着します。なお、日本国外への配送は未対応となりますので、予めご了承下さい。以下は発送の流れです:

  1. 発送国にて税関の手続き
  2. 発送国から日本へ輸送
  3. 日本の国際郵便交換局へ到着
  4. 日本の税関手続き
  5. ご指定の配送先近くの郵便局へ輸送
  6. 最寄りの郵便局から、ご指定の配送先へ配達
  7. お手元に商品が到着

商品の配送状況を確認される場合は、発送案内メールに追跡番号が記載されておりますので、郵便局ホームページにてご確認下さい。

郵便局留めについて

注文時の配送先に希望する郵便局の「郵便番号」と「郵便局住所」、「郵便局名」を記載してください。なお、以下の点にご注意ください。

保管期限は10日~30日間です

郵便局留めの保管期限の目安は到着後10日~30日間です。
期限を過ぎると返送されますのでご注意ください。
※返送時のキャンセル・返金等は一切対応しておりません。

到着の連絡はありません

商品が郵便局へ届いた際に、郵便局や当サイトからお客様に連絡することはありません。
ご自身で追跡番号をご確認いただき、到着したことをご確認ください。

受け取りには証明書が必要です

商品を受け取る際は免許証などの証明書が必要です。
また、商品に記載の住所、氏名と証明書の内容が異なる場合、商品を受け取ることはできませんので、必ず本名でご注文ください。

発送日数について

  • 発送国側の物流の状況によるため、一律で〇日ということはご案内できません。
  • 概ね、ご入金確認後1~3週間で到着します。
  • お薬市場では、ご入金確認後1~2営業日以内に発送国側へ発送手配を行っております。
  • ご注文内容によっては、複数の発送国からお届けすることもありますので、一部の商品が早く届く、一部の商品が遅いといったケースもあります。
  • 商品の発送時にはメールで追跡番号をご案内しますので、郵便局ホームページからご確認下さい。

梱包について

  • お客様のプライバシー保護のため、商品の梱包に差出人、商品名などの記載はございません。表記は発送国名、もしくは発送国業者名となります。
  • お届け時にご不在の際は、不在伝票には発送国名が記載されることがほとんどですので予めご了承ください。
  • なお、お荷物の品名は『(個人用の)ヘルスケア製品』と記載されています。
  • 外箱に商品名や医薬品名が記載されることはありませんので、ご家族や配送員の方に内容物を知られる心配はございません。
  • 一部の商品を除き、個別での配送となります。それぞれの商品には追跡番号が発行されますので、商品毎に配送状況をご確認いただけます。

その他のお問い合わせはこちら

ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください

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