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お知らせ:[2024-06-24] 【お知らせ】注文履歴から配送状況が見れる機能追加

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メールが届かないお客様へ

当サイトよりお届けするメールは、ご注文商品の配送番号等の重要な情報も含まれております。
現段階で、ご登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文完了メール」が届いていない場合、以下の内容を必ずご確認ください。

当サイトより送信される重要メール

注文受付のお知らせ
お客様よりいただいたご注文を受け付けたことをご案内いたします。

注文完了のお知らせ
お客様よりお支払いいただいた代金の入金確認がとれたことをお知らせいたします。

発送完了およびご注文商品の配送番号のお知らせ
お荷物の発送完了のご案内とともに、配送状態を確認する際に必要な「配送番号」をお知らせいたします。

その他のお知らせ
お客様からのお問い合わせのご回答(ご返信)、その他重要なお知らせ事項がある場合にご案内いたします。

注意事項

郵便局留の指定郵便局へのお荷物の到着は、郵便局よりお客様宛にご連絡は入りません。
当サイトからお知らせする「配送番号」がお荷物お引き取りの際に必要となります。

メール設定を変更しても、「メール不着が解消されない」「メール受信ができない環境にある」場合は、ログイン後の「会員情報」に記載のメールアドレスを、必ずご確認いただきますようお願いいたします。

メール受信状況の確認

ご登録のメールアドレスにメールが届かない場合、以下のようなケースが想定されます。
該当する項目がないか、内容をご確認ください。

迷惑メール設定されている

ご登録メールの受信設定で当サイトからのメールが拒否設定されている、もしくは「迷惑メールフォルダ」に自動で振り分けられている可能性があります。「迷惑メールフォルダ」内をご確認ください。

「迷惑メールフォルダ」に入っていた場合、当サイトのドメイン「okusuriichiba.com」からのメールを受信許可するよう「迷惑メール設定」の変更をお願いいたします。

ご利用されているメールサービスによっては、自動で「迷惑メールフォルダ」に移動およびメール削除されてしまうケースもございます。

当サイトからのメールを全く受信していない場合も「okusuriichiba.com」が「迷惑メール設定」の受信拒否に該当していないか、ご確認いただきますようお願いいたします。

迷惑メール設定の解除方法

携帯・スマホの場合
各社設定方法が異なりますので、お持ちの対応機種のドメイン指定およびURL付メール規制、両方の設定をご確認ください。

docomo
・メール拒否(ドメイン指定)の解除方法
フィーチャーフォン携帯(iモード)
スマートフォン(スマホ)・ドコモケータイ(SPモード)

・URL付メール規制の解除方法
フィーチャーフォン携帯(iモード)
スマートフォン(スマホ)・ドコモケータイ(SPモード)

au
・メール拒否(ドメイン指定)の解除方法
フィーチャーフォン携帯(4G LTEケータイ)
スマートフォン(スマホ:iPhone)
スマートフォン(スマホ:Android)

・URL付メール規制の解除方法
フィーチャーフォン携帯・スマートフォン(スマホ)

SoftBank
メール拒否(ドメイン指定)の解除方法
URL付メール規制の解除方法

PCの場合
各社設定方法が異なりますので、下記リンク先よりメールソフトおよびフリーメールごとの設定方法のご確認をお願いいたします。

各社メールソフト・フリーメール
メールフォルダ分け・フィルタ設定方法

ご登録されたメールアドレスが間違っている

メールの拒否設定を解除しても、当サイトからのメールが届かない場合、配送先情報の登録の際にメールアドレスを誤入力されている可能性がございます。

お手数ではございますが、LINEまたはお問い合わせフォームより「お名前」「注文番号」「正しいメールアドレス」「お問い合わせ内容」をご明記の上、ご連絡ください。迅速かつ丁寧に対応させていただきます。

その他のお問い合わせはこちら

ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください

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