お支払い方法の変更手順
ご注文後にお支払い方法を変更されたい場合の手順をご案内いたします。 注文状況により対応方法が異なりますので、該当する状況をご確認ください。
注文確定前の変更
変更可能変更可能なタイミング
- • カート画面での確認時
- • 注文確認画面での最終確認時
- • 「注文を確定する」ボタンを押す前
変更手順
- 注文確認画面で「お支払い方法を変更する」をクリック
- 希望のお支払い方法を選択
- 必要な情報を入力
- 「変更を保存」をクリック
- 注文内容を再確認後、確定
注意事項
- • 変更により手数料が変わる場合があります
- • 決済方法により発送日が変わることがあります
- • 変更後は必ず最終確認をお願いします
注文確定後・入金前の変更
要連絡
対象となる状況
- • 銀行振込を選択したが、まだ振り込んでいない
- • コンビニ決済を選択したが、まだ支払っていない
- • クレジットカード決済でエラーが発生した
お問い合わせ方法
カスタマーサポート
お問い合わせ時に必要な情報
- • 注文番号
- • 注文者名
- • 注文時のメールアドレス
- • 変更希望の支払い方法
- • 変更理由
変更可能な支払い方法
- • 銀行振込 → クレジットカード
- • コンビニ決済 → クレジットカード
- • 代金引換 → クレジットカード
- • その他の組み合わせもご相談ください
入金済み・発送前の変更
制限あり既にお支払いが完了している場合、基本的にお支払い方法の変更はできません。 ただし、以下のような特別な事情がある場合は、個別に対応いたします。
対応可能なケース
- • システムエラーによる重複決済
- • カード会社からの決済取り消し要請
- • 当社の処理ミスによる場合
必要な手続き
- • カスタマーサポートへの連絡
- • 事情の詳細説明
- • 返金処理（1-2週間程度）
- • 新しい決済方法での再注文
発送済みの場合
変更不可商品が既に発送されている場合、お支払い方法の変更はできません。 次回ご注文時に、ご希望のお支払い方法をお選びください。
次回注文時のポイント
- • お支払い方法を慎重にご選択ください
- • 手数料や発送日の違いをご確認ください
- • 会員登録で支払い情報を保存できます
- • 定期購入では毎回同じ支払い方法になります
よくあるご質問
Q. 支払い方法の変更に手数料はかかりますか？
A. 注文確定前の変更は無料です。確定後の変更については、返金手数料等が発生する場合があります。
Q. クレジットカード情報を間違えて入力してしまいました
A. 決済エラーが発生した場合は、正しい情報で再決済をお試しください。エラーが続く場合はサポートまでお問い合わせください。
Q. 銀行振込の振込先を間違えました
A. 至急カスタマーサポートまでご連絡ください。振込先や振込名義の確認と対処方法をご案内いたします。
Q. コンビニ決済の支払い期限が切れてしまいました
A. 期限切れの場合は注文がキャンセルになります。再度ご注文いただくか、他の支払い方法でのご注文をお願いいたします。
サポートへのお問い合わせ
お支払い方法の変更でご不明な点がございましたら、 お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
